Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità del reso e della sostituzione

È possibile richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti entro 45 giorni dalla data di ricezione della merce (comprovata dalla firma di avvenuta consegna). Oltre questo termine, non saremo in grado di accettare richieste di reso o cambio.

Condizioni per il reso e la sostituzione

Il reso o la sostituzione possono essere richiesti nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto: graffi, ammaccature o danni superficiali riscontrati al momento dell'apertura.

• Problemi di qualità: difetti strutturali o funzionali che ne impediscono il normale utilizzo.

• Problemi sensoriali o di conformità: presenza di odori sgradevoli persistenti o gravi discrepanze cromatiche rispetto alle immagini mostrate online.

• Prodotto non conforme: ricezione di un articolo diverso da quello ordinato.

• Reso senza motivazione: esercizio del diritto di ripensamento da parte del cliente.

Procedura di reso

• Contatto iniziale: Contattateci via e-mail all'indirizzo contact@spacimera.com o telefonicamente al numero +1 (347) 328-4104 per richiedere il reso. È necessario fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino lo stato del prodotto.

• Elaborazione della richiesta: Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. In caso di approvazione, vi comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo di spedizione per restituire l'articolo.

• Spedizione del prodotto: Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere la ricezione dello stesso presso il nostro magazzino.

• Ispezione e rimborso: Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo subito il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di sostituzione

• Contatto iniziale: Contattateci via e-mail all'indirizzo contact@spacimera.com o telefonicamente al numero +1 (347) 328-4104 per richiedere la sostituzione, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione visiva (foto/video).

• Approvazione: Il nostro team valuterà la richiesta e, se approvata, vi invierà l'indirizzo per la restituzione del prodotto originale.

• Restituzione: Dovrete inviare l'articolo all'indirizzo indicato e attendere la nostra conferma di ricezione.

• Invio del nuovo prodotto: Dopo aver verificato la conformità dell'articolo reso, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per il nuovo articolo sono di 7-15 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni sui tempi di trasporto, consultare la nostra Politica di Spedizione.

Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento originale (Visa, MasterCard).

• Tempi di accredito: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso compaia sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il termine scade senza aver ricevuto l'accredito, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.

Regole sulle spese di spedizione

• In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi discrepanze cromatiche o invio di prodotto errato, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.

• In caso di reso o sostituzione senza motivazione (diritto di ripensamento), le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.

Etichetta di reso

Per facilitare le operazioni di restituzione, ogni pacco consegnato include al suo interno un'etichetta di reso pre-stampata. Vi preghiamo di conservarla con cura fino alla scadenza del periodo di riflessione.

Stato del prodotto per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, preferibilmente nell'imballaggio originale. Non deve mostrare segni di usura, montaggio improprio o danni causati dall'utente dopo la consegna.

Cancellazione dell'ordine

È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine prima che la merce venga spedita. Una volta che il prodotto è stato affidato al corriere, la richiesta verrà gestita secondo la procedura di reso standard.

Dichiarazione di responsabilità

Noi non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio, manutenzione inadeguata o modifiche apportate ai prodotti dai clienti. Se il prodotto restituito risulta danneggiato per cause imputabili al cliente o è incompleto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di detrarre una parte dell'importo in base alla svalutazione del bene.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 6148 N 18TH DR, PHOENIX, AZ 85015-2054, United States
Telefono: +1 (347) 328-4104
Email: contact@spacimera.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)