Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Termine di validità per il reso e il cambio
Lei ha il diritto di richiedere il reso o il cambio della merce entro 45 giorni solari dalla data di ricezione del pacco.

Condizioni per il reso e il cambio
È possibile richiedere il servizio nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto al momento della consegna.

• Presenza di difetti di qualità o malfunzionamenti.

• Presenza di odori sgradevoli persistenti o gravi discrepanze cromatiche rispetto alle immagini del sito.

• Ricezione di un prodotto errato (non corrispondente all'ordine).

• Recesso senza motivazione specifica (diritto di ripensamento).

Procedura di reso

• Contattarci tramite e-mail all'indirizzo contact@spacimera.com o telefonicamente al numero +1 (347) 328-4104 per presentare la richiesta, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la Sua richiesta. In caso di approvazione, riceverà una comunicazione con l'indirizzo di spedizione per la restituzione.

• Dovrà spedire la merce all'indirizzo indicato e attendere la nostra ricezione.

• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde a quanto dichiarato. Se l'ispezione ha esito positivo, procederemo subito con il rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione relativa ai rimborsi.

Procedura di cambio

• Contattarci tramite e-mail all'indirizzo contact@spacimera.com o telefonicamente al numero +1 (347) 328-4104, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e materiale multimediale (foto/video).

• Dopo l'approvazione della richiesta, Le forniremo l'indirizzo per il rinvio della merce.

• Dovrà spedire il prodotto all'indirizzo specificato.

• Al ricevimento, verificheremo l'integrità del prodotto. Se conforme, organizzeremo la nuova spedizione entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna per il nuovo prodotto sono stimati in 7-15 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Spedizione.

Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: L'accredito verrà effettuato sulla stessa carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per l'acquisto originale.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul Suo conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, La preghiamo di contattarci.

Regole sui costi di spedizione

• In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi discrepanze cromatiche o invio di merce errata, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.

• In caso di reso o cambio senza motivazione specifica (diritto di recesso volontario), le spese di spedizione per la restituzione saranno a Suo carico.

Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso pre-inserita per facilitare e velocizzare le Sue operazioni di restituzione.

Integrità del prodotto
Per avere diritto al rimborso o al cambio, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e preferibilmente nell'imballaggio originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che presentino segni evidenti di usura o danni causati dopo la consegna.

Protezione dei dati
Tutti i dati personali forniti durante il processo di reso (come nomi, indirizzi e dettagli di pagamento) saranno trattati esclusivamente per gestire la Sua richiesta di assistenza, garantendo la massima riservatezza e sicurezza delle informazioni.

Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio dei mobili o da un montaggio non corretto effettuato dal cliente. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali smarrimenti di pacchi durante il transito di ritorno se non viene utilizzato il nostro servizio di spedizione tracciabile o l'etichetta fornita.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica, è possibile rivolgersi a noi ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 6148 N 18TH DR, PHOENIX, AZ 85015-2054, United States
Telefono: +1 (347) 328-4104
Email: contact@spacimera.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)